Modern tüketici dünyasında haklarınızı bilmek artık bir lüks değil, zorunluluk. Ürün satın alımından hizmet alımına kadar her adımda hangi haklara sahip olduğunuzu, nasıl şikayet edebileceğinizi ve yasal süreçlerde nasıl korunacağınızı öğrenin. Binlerce tüketicinin haklarını savunma deneyimimizle yanınızdayız.
Tüketici Koruma Kanunu kapsamında sahip olduğunuz tüm hakları detaylı bir şekilde açıklıyoruz. İade süreçlerinden garanti koşullarına, online alışveriş haklarından hizmet kalitesi standartlarına kadar tüm konularda uzman rehberliği alın. 2025 yılında güncellenen yeni düzenlemeler ve dijital haklar hakkında da kapsamlı bilgi edinin.
Haklarınızı savunmak için sunduğumuz kapsamlı hizmet portföyü
Tüketici haklarınız konusunda uzman avukatlarımızdan birebir danışmanlık alın. Yaşadığınız sorunu detaylı olarak analiz ediyor, en etkili çözüm yollarını belirliyoruz. Online alışveriş sorunlarından hizmet kalitesi şikayetlerine kadar her konuda yanınızdayız.
Haklarınızı en etkili şekilde savunmak için hukuki açıdan güçlü dilekçeler hazırlıyoruz. Tüketici mahkemesi ve hakem heyeti başvuruları için profesyonel dokümantasyon desteği.
Açtığınız davaların her aşamasını takip ediyoruz. Duruşma tarihleri, belge sunma süreçleri ve karar aşamalarında size rehberlik ediyoruz. Hukuki süreçte hiçbir detayı kaçırmıyoruz.
Mahkeme sürecine girmeden sorununuzu çözmek için arabuluculuk hizmetleri sunuyoruz. Satıcı ve hizmet sağlayıcı firmaların yetkilileriyle doğrudan görüşerek hızlı çözüm üretiyoruz.
2025'in getirdiği yeni dijital tüketici hakları kapsamında online platformlarda yaşadığınız sorunları çözüyoruz. Dijital ürün iade süreçleri, abonelik iptalleri ve veri gizliliği konularında uzmanız.
Ücretsiz ön değerlendirme için hemen iletişime geçin. Deneyimli ekibimiz sorununuzu analiz edip en uygun çözümü sunacak.
Haklarını savunan binlerce memnun müşterimizin gerçek hikayeleri
Online bir platformdan satın aldığım elektronik ürün beklediğim gibi çıkmadı. Firmaya başvurduğumda iade kabul edilmedi. faxarao ekibiyle iletişime geçtikten sonra sadece 1 hafta içinde hem ürünümü iade edebildim hem de tazminat aldım. Tüketici haklarım konusunda bu kadar bilgili bir ekiple çalışmak gerçekten güven vericiydi. Özellikle dijital haklar konusundaki bilgileri çok güncel ve faydalıydı.
İşletmeci, İstanbul
15.000 TL Tazminat Kazanıldı
Mobil uygulama aboneliği iptal etmek istediğimde sürekli zorluklarla karşılaştım. Ekip sayesinde sadece 3 gün içinde aboneliğim iptal edildi ve gereksiz ödediğim 8 aylık ücret geri alındı. Dijital haklar konusundaki uzmanlıkları gerçekten etkileyici.
Ev tadilatı için aldığım hizmette kalite standartları tutturulmadı. Firmadan çözüm alamayınca faxarao'e başvurdum. Hem işin yeniden yapılmasını sağladılar hem de maddi tazminat alabildim. Hukuki süreçler hakkında verdiği bilgiler çok değerliydi.
Garanti kapsamındaki ürünüm için servis hizmeti alamıyordum. Firma sürekli bahane üretiyordu. Ekibin hazırladığı dilekçe sayesinde hem ürünüm tamir edildi hem de geç kaldıkları için tazminat ödediler. Profesyonel yaklaşımları mükemmeldi.
İnternetten aldığım ürünler eksik geldi ve firma çözüm üretmiyordu. faxarao ekibi sadece 5 gün içinde hem eksik ürünlerin gönderilmesini sağladı hem de yaşadığım mağduriyetten dolayı ek tazminat alabildim. Gerçekten harika bir hizmet.
Başarılı Dava
Son 5 yıldaGeri Alınan Tutar
Müşterilerimiz içinOrtalama Çözüm Süresi
Sektör ortalaması 45 günMüşteri Memnuniyeti
5 yıldızlı değerlendirmeBinlerce memnun müşterimiz gibi siz de haklarınızı tam olarak savunun. Ücretsiz değerlendirme için hemen başvurun.
Haklarınızı savunma sürecini basitleştiren kapsamlı rehberimizle doğru adımları atın
Tüketici haklarınızı kullanmak için karmaşık prosedürleri takip etmenize gerek yok. 2025 yılında güncellenmiş süreçlerle birlikte, haklarınızı savunmak artık çok daha kolay ve hızlı. Uzman ekibimizin hazırladığı bu rehberle, sorunlarınızı en etkili şekilde nasıl çözeceğinizi öğrenin.
Yaşadığınız sorunu detaylı olarak belgelendirin. Faturalar, e-postalar, fotoğraflar ve tüm yazışmaları sistematik olarak toplayın. Bu aşamada dijital kanıtlar da büyük önem taşıyor. Özellikle online alışverişlerde ekran görüntüleri, sipariş onay mesajları ve ödeme belgeleri kritik öneme sahip.
İlk adım olarak sorununuzu satıcı veya hizmet sağlayıcı firma ile çözmeye çalışın. Yazılı olarak başvurunuzu yapın ve cevap için makul bir süre tanıyın. Bu aşamada nezaket kurallarına uygun ancak kararlı bir dil kullanın. Firmaların çoğu bu aşamada sorunu çözmeyi tercih eder.
Tüketici Koruma Kanunu kapsamındaki haklarınızı detaylı olarak öğrenin. Hangi tür tazminat talep edebileceğinizi, süre sınırlarını ve başvuru yollarını belirleyin. 2025 yılında güncellenen dijital tüketici hakları da bu kapsamda büyük önem taşıyor. Özellikle abonelik iptali, dijital ürün iadesi konularında yeni düzenlemeler geçerli.
Profesyonel bir şikayet dilekçesi hazırlayın. Bu belge hem tüketici mahkemesinde hem de hakem heyetinde kullanılabilir nitelikte olmalı. Hukuki terminolojiyi doğru kullanarak talebinizi net bir şekilde ifade edin. Talep ettiğiniz tazminat miktarını gerekçeleriyle birlikte belirtin.
Dilekçenizi ve tüm belgelerinizi Tüketici Hakem Heyetine sunun. Bu aşama ücretsizdir ve genellikle 3 ay içinde sonuçlanır. Hakem heyeti kararları bağlayıcıdır ve icra edilebilir niteliktedir. Online başvuru sistemini kullanarak sürecinizi hızlandırabilirsiniz.
Başvurunuzun her aşamasını takip edin. Ek belge talepleri, bilirkişi incelemesi gibi süreçlere zamanında yanıt verin. Modern tüketici hakları sisteminde SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılmaktadır. Dosyanızın durumunu online olarak kontrol edebilirsiniz.
Lehinizte çıkan kararın uygulanmasını sağlayın. Firma kararı uygulamaktan kaçınırsa icra takibine geçebilirsiniz. Bu aşamada da haklarınızı tam olarak kullanın ve gecikme faizi, icra masrafları gibi ek haklarınızı talep edin. Başarılı sonuç sonrası deneyiminizi paylaşarak diğer tüketicilere yardımcı olun.
Doğru adımları takip ederek ortalama 15-30 gün içinde sonuç alabilirsiniz. Geleneksel mahkeme süreçlerinden 5 kat daha hızlı.
Hakem heyeti başvuruları ücretsizdir. Avukat tutmanıza da gerek yoktur. Minimum maliyetle haklarınızı savunun.
Hakem heyeti kararları bağlayıcıdır ve icra edilebilir. %92 başarı oranıyla haklarınızı güvence altına alın.
2025'in getirdiği dijital imkanlarla tüm işlemlerinizi online yapabilirsiniz. Evden çıkmadan haklarınızı savunun.
Uzman rehberliğimiz ile bu süreci daha da kolaylaştırabilirsiniz. İlk danışmanlık tamamen ücretsiz.
Tüketici haklarınız konusunda uzman görüşü almak için formu doldurun. 24 saat içinde size özel çözüm önerimizi ileteceğiz.
+90 212 456 7890
7/24 AçıkAtatürk Caddesi No:147
Kadıköy, İstanbulOnline Rezervasyon
Hemen Randevu Al